Historicamente, a Internet tem sido basicamente a conectividade entre computadores e entre pessoas. A World Wide Web (www) abriu enormes oportunidades e motivações para a adição de conteúdo na Internet; e ferramentas de busca como a Google forneceram a todos uma maneira de encontrarem o conteúdo adequado para seus interesses. É claro que a Internet continuará a se desenvolver: novos dispositivos vão encontrar seu espaço na rede e, consequentemente, haverá novas maneiras de acessá-la.
Na próxima década, cerca de 70% da população humana terá acesso fixo ou móvel à Internet em velocidades cada vez mais altas, de até gigabits por segundo. Com certeza, podemos esperar que os aparelhos móveis se tornarão componentes importantes da Internet, assim como dispositivos e sensores de todos os tipos. A maioria dos dispositivos conectados à Internet, sejam móveis ou fixos, saberá onde está tanto geográfica como logicamente. Quando você entrar em um quarto de hotel, seu celular receberá sua localização precisa, incluindo o número do quarto. Quando você ligar seu laptop, ele também saberá esta informação - seja através do aparelho móvel ou do próprio quarto. Será normal para os dispositivos, quando ativados, descobrirem que outros equipamentos estão próximos, desse modo seu celular vai descobrir que tem disponível um monitor de alta resolução, que já foi chamado de aparelho de televisão. Se quiser, seu dispositivo móvel vai lembrar onde você esteve e acompanhará objetos com a chamada RFID (identificação de freqüência de rádio), como sua pasta, as chaves do carro e até seus óculos. "Onde estão meus óculos?" você vai perguntar. "Na última vez em que você estava ao alcance da RFID de seus óculos você se encontrava na sala de estar," vai dizer seu celular ou laptop.
A Internet também vai transformar o vídeo. Com sua oferta programada, o vídeo vai se tornar um meio interativo em que a escolha de conteúdo e anúncios estará sob o controle do consumidor. A colocação de produtos se tornará uma oportunidade para os usuários clicarem em itens de interesse no campo de visão para aprender mais sobre eles, incluindo - mas não se limitando, às informações comerciais. Os hyperlinks vão associar uma cena de corrida do Guerra nas Estrelas com a corrida de charretes em Ben Hur. A vídeoconferência convencional será ampliada por robôs controlados remotamente com a capacidade de se movimentar, focalizar câmeras e ajustar microfones, e talvez até de interagir diretamente com o ambiente local sob o controle do usuário.
A Internet também vai se tornar mais integrada com outras partes de nossa vida diária, e consequentemente vai mudá-la. As grades de distribuição de energia, por exemplo, vão se tornar uma parte do universo de informações da Internet. Conseguiremos acompanhar e gerenciar a demanda de energia elétrica e nossos automóveis vão participar da geração assim como do consumo de eletricidade. Ao compartilharmos informações sobre o consumo e sobre os dispositivos e sistemas de produção de energia por meio da Internet, poderemos torná-los mais eficientes.
Uma caixa de sabão para roupa vai se tornar parte de um serviço na medida em que as máquinas habilitadas pela Internet serão gerenciadas por serviços baseados na web que podeão configurar e ativar sua máquina de lavar. Medidas científicas e resultados experimentais serão colocados em blogs e introduzidos automaticamente em arquivos de dados comuns para facilitar a distribuição, compartilhamento e reprodução de resultados experimentais. Pode-se até imaginar que instrumentos científicos serão capazes de gerar seus próprios blogs de dados.
Esses são apenas alguns exemplos da maneira como a Internet vai continuar a nos envolver e servir no futuro. A flexibilidade que temos visto na Internet é conseqüência de uma simples observação: a Internet é essencialmente um artefato de software. Como aprendemos nas últimas décadas, o software tem uma fronteira ilimitada. Não há limites para o que pode ser programado. Se podemos imaginar, há uma grande probabilidade de que pode ser programado. A Internet do futuro será difundida com software, informações e arquivos de dados, e povoada com dispositivos, aparelhos e pessoas que interagem com e por meio dessa rica estrutura.
E a Google estará lá, ajudando tudo a fazer sentido, ajudando a organizar e a tornar tudo isso acessível e útil.
Foi necessário mais do que um vilarejo: foi necessário o mundo todo – pessoas de todas as raças, países e religiões – para erradicar a varíola. Os casos finais de ocorrência natural de "Varíola maior" em Bangladesh - em 1978, e de "Varíola menor" na Somália - em 1977, marcaram o fim de uma era de sofrimento e mortes precoces que vinham ocorrendo desde as pragas bíblicas e do faraó Ramsés, que também morreu dessa mesma doença. Desde então continuamos a enfrentar doenças pandêmicas infindáveis – peste negra, cólera, gripe aviática, SARS, HIV/AIDS e uma enorme nova geração de doenças zoonóticas – doenças que freqüentemente, por causa de mudanças na população ou no clima, passam de animais para os humanos. Não podemos ter certeza de onde a próxima varíola surgirá, mas podemos ter certeza de que será necessário um esforço muito maior do que uma pessoa ou uma companhia para derrotá-la.
A tecnologia da informação possibilitou a "democratização dos dados" - informações que antes estavam disponíveis apenas para poucos agora estão disponíveis para todos. Isso é especialmente verdade para as pequenas empresas.Há quinze anos atrás, somente os grandes varejistas podiam pagar por caixas registradoras inteligentes que acompanhavam o inventário e produziam relatórios diários detalhados. Hoje em dia, as caixas registradoras são simplesmente computadores com uma interface de usuário diferente, e a menor das lojinhas pode acompanhar as vendas e o inventário diariamente.Há uma década atrás, somente as grandes corporações multinacionais podiam pagar por sistemas que permitiam chamadas internacionais, vídeo-conferência e compartilhamento de documentos. Agora, negociações entre grupos de pessoas podem ser através de IP, vídeo, wikis e também Google Docs. Esses avanços tecnológicos levaram ao surgimento das “micro-multinacionais”, que podem impulsionar a criatividade e o talento por todo o globo. Agora, até mesmo companhias minúsculas podem ter um alcance mundial.
Essas mudanças terão um efeito profundo sobre a economia global. De acordo com a U.S. Small Business Administration, (administração de pequenas empresas dos EUA) "as pequenas empresas representam 99,7% de todas as companhias. Elas são responsáveis por mais da metade do produto doméstico bruto não-agrícola privado e criam 60% a 80% dos novos empregos". A tecnologia da informação já teve um enorme efeito sobre a produtividade de grandes empresas, mas os benefícios da "produtividade em gotas" podem ser ainda mais significativos.Achamos que a Google pode ter um papel significativo ao ajudar as pequenas empresas a utilizar a potência da tecnologia da informação. Nossa tecnologia de pesquisa dá respostas a perguntas que há algumas décadas somente companhias com grandes bibliotecas de pesquisa poderiam responder. Nossos programas de propaganda permitem que a pequena empresa venda seus artigos para consumidores de todas as partes do mundo; além disso, oferecem oportunidades de receitas para pequenas editoras. Já o Google Docs fornece ferramentas de produtividade para colaboração remota.A Google também proporciona dados para um planejamento comercial que somente as grandes companhias eram capazes de ter há alguns anos. Por exemplo, Google Trends pode ajudar as companhias a seguir a popularidade de pesquisas específicas, possibilitando que elas identifiquem novas oportunidades de negócios. Website Optimizer possibilita que as companhias testem diferentes versões de um website para ver qual funciona melhor. Além disso, em vez de esperar um mês por um relatório de vendas, as companhias podem saber instantaneamente sobre picos de tráfego em seus websites usando Trends for Websites. Todos esses serviços estão disponíveis gratuitamente, permitindo que até a menor das empresas faça uso dessas ferramentas.A tecnologia disponível para grandes firmas tradicionalmente tem passado para companhias menores, fazendo com que seja relativamente fácil prever os tipos de capacidades que estarão disponíveis para pequenas empresas no futuro. Temos apenas que perguntar: o que as grandes companhias podem fazer agora que as pequenas companhias não podem fazer?
Hoje, somente grandes companhias podem contratar consultores e especialistas. No futuro, mesmo pequenas companhias poderão comprar especialização e outros serviços diretamente disponíveis na Internet.
Hoje, os planos de marketing são relatórios caros que descrevem dados de muitos meses ou até anos. No futuro, as pequenas companhias terão acesso a dados em tempo real sobre as condições do mercado.
Hoje, somente as grandes companhias podem executar experimentos caros com suas campanhas de marketing. No futuro, mesmo as pequenas empresas poderão executar experimentos de marketing cuidadosamente controlados que possibilitarão que elas alcancem seus clientes em potencial de uma maneira muito melhor.
Hoje, somente as grandes companhias podem vender produtos em vários países. Amanhã, companhias de todos os tamanhos poderão usar serviços online e logística terceirizada para comprar e vender em todos os cantos do mundo.
Atualmente, existem cerca de 3,2 bilhões de assinantes móveis no mundo, e esse número deve crescer em pelo menos um bilhão nos próximos anos. Hoje em dia os telefones móveis são mais predominantes do que carros (cerca de 800 milhões de veículos registrados no mundo) e cartões de crédito (1,4 bilhão). Embora tenha levado 100 anos para os telefones de comunicação por terra se difundirem para mais de 80% dos países do mundo, seus descendentes sem fio fizeram isso em 16. Hoje, menos adolescentes estão usando relógios, pois ao invés de relógios eles usam seus telefones para saber as horas (em algum lugar Chester Gould está se perguntando como ele inverteu isso). Desse modo, é seguro dizer que o telefone móvel pode ser o produto ao consumidor mais prolífico já inventado.Entretanto, você já considerou exatamente o quão poderosos esses dispositivos são? O telefone que você leva no bolso, mochila ou na bolsa é provavelmente dez vezes mais potente do que o computador que ficava em sua mesa somente 8 ou 9 anos atrás (assumindo que você teve um computador; a maioria dos usuários de aparelhos móveis nunca tiveram). Ele tem uma variedade de sensores que deixaria orgulhoso até mesmo um marciano que viesse para a Terra. Nos telefones mais básicos: um relógio, um sensor poderoso (como está a carga da bateria), termômetro (pois as baterias carregam mal em temperaturas baixas) e um medidor de luz (para determinar a luz de fundo da tela); e nos modelos mais avançados: um sensor de localização, acelerômetro (detecta o vetor e a velocidade de movimento), e talvez até mesmo uma bússola. E ainda mais importante, por sua própria natureza está sempre conectado.Projete essas tendências por outros dez anos. Você estará carregando com você, 24 horas por dia (um estudo recente de clientes de telefonia móvel na China mostrou que a maioria dos usuários dorme a uma distância de um metro de seus telefones), um dispositivo bem potente, com ótimos sensores. E o ponto interessante é, todos as outras pessoas também. Assim o que você vai fazer com ele no futuro que já não está fazendo agora? Aqui estão algumas possibilidades:Alertas inteligentes: Seu telefone será inteligente com sua situação e vai alertá-lo quando algo precisar de sua atenção. Isso já está acontecendo hoje – o eBay pode enviar mensagem de texto quando seu lance tiver sido ultrapassado e serviços de alerta (como o Google News) podem fornecer atualizações de notícias, esportes ou ações. No futuro essas aplicações vão ficar mais inteligentes, pacientemente monitorando suas preferências personalizadas (que serão armazenadas na nuvem da rede) e fornecendo somente as informações que você desejar. Um cenário muito útil: seu telefone sabe que você está indo para o centro da cidade para jantar e o alerta sobre as condições do trânsito ou os melhores lugares para estacionar.Realidade ampliada: Seu telefone usa seu arsenal de sensores para entender sua situação e lhe oferecer informações que podem ser úteis. Por exemplo, você quer realmente saber quanto custa aquele cachorro na vitrine? Seu telefone, com seu GPS e bússola, sabe o que você está olhando, e pode lhe dizer antes de você perguntar. Além da raça e a melhor maneira para treiná-lo.Multidões conectadas tornam-se a tendência atual: Seu telefone é seu microfone onipresente no mundo, uma forma de publicar fotos, e-mails, textos, twitters e entradas de blogs. Quando todos estão fazendo o mesmo, você tem uma realidade onde as pessoas de todos os cantos do planeta estão vendo suas experiências em tempo real. Essa quantidade maciça de conteúdo é arquivada, selecionada e reenviada para outras pessoas em novas e interessantes formas. Pergunte à web sobre os locais mais interessanes em sua vizinhança e seu telefone mostra críticas e imagens que as pessoas adicionaram sobre atrações próximas. Você gostou do que viu? Seu telefone envia as instruções de como chegar lá.Sensores em todos os lugares: Seu telefone sabe muito sobre o mundo ao seu redor. Se você pegar essa inteligência e combiná-la na nuvem com a inteligência de todos os outros telefones, teremos uma imagem incrível do que está acontecendo no mundo naquele momento. Atualizações metereológicas podem ser baseadas não em centenas de sensores, mas centenas de milhões deles. Relatórios sobre o trânsito podem se basear não em helicópteros e sensores de estradas, mas na densidade, velocidade e sentido dos telefones (e pessoas) presos em congestionamentos.Ferramenta para desenvolvimento: Seu telefone pode ser mais do que apenas uma conveniência, ele pode ser seu meio de vida. Isso já é verdade para as pessoas em muitas partes do mundo: no sul da Índia, os pescadores usam mensagem de texto para encontrar os melhores mercados para a pescaria diária; na África do Sul, produtores de açúcar podem receber mensagens de texto aconselhando sobre quanto irrigar os cultivos; e na região sub-Saara da África empreendedores com telefones móveis tornam-se operadoras telefônicas, levando a comunicação para seus vilarejos. Essas inovações vão só aumentar no futuro, à medida que os telefones móveis tornam-se a chave para um maior desenvolvimento econômico.O dispositivo à prova do futuro: Seu telefone vai se abrir, como a Internet já o fez, assim será fácil para os desenvolvedores criarem ou aprimorarem aplicações e conteúdo. Aqueles que você quiser serão automaticamente instalados em seu telefone. Vamos imaginar que você tem um software em seu telefone para melhorar o gerenciamento de energia (e assim a duração da bateria). Digamos que um desenvolvedor faça uma melhoria no software. A atualização será automaticamente instalada em seu telefone, sem que você precise levantar um dedo. Seu telefone na verdade fica melhor com o decorrer do tempo.
Software mais seguro por meio de confiança e verificação: Seu telefone vai oferecer ferramentas e informações que vão ajudá-lo a decidir o que upload, o que ver e o que compartilhar. A confiança é a moeda mais importante no mundo sempre conectado, e seu telefone vai ajudá-lo a ficar no controle de suas informações. Você pode decidir não compartilhar nada (o modo predefinido), ou somente compartilhar certas coisas com certas pessoas – seu círculo de amigos e familiares. Você tomará essas decisões com base nas informações que recebe de provedores de serviços e software, além das classificações coletivas da comunidade. Seu telefone é como seu criado de confiança: ele sabe muito sobre você mas não vai revelar absolutamente nada sem sua aprovação.
O que faz com que dois amigos se sintam "próximos" um do outro? Eu diria que em grande parte são os pequenos detalhes que eles sabem um do outro. O comentário engraçado que um amigo fez para o outro sobre um cartaz que viu quando viajavam, o que comeram no jantar, uma pessoa que encontraram na rua, seus comentários sobre o filme que viram há duas noites atrás. A proximidade geralmente vem do conhecimento de coisas pequenas, não apenas coisas grandes. A distância dificulta o conhecimento desses pequenos detalhes. Quando as pessoas moram juntas, seja com família ou com amigos, é muito fácil conhecê-los. Eles são transmitidos ao andar pelo corredor, sentar para uma refeição ou apenas pelo fato das pessoas estarem juntas. Não é preciso nenhum esforço.Quando as pessoas vivem separadas, as coisas mudam. De repente, é preciso esforço. Era preciso muito mais esforço quando escrever uma carta era a principal maneira de se comunicar à distância, em vez de e-mail ou IM ou telefone. Entretanto, mesmo com nossa tecnologia atual, ainda dá trabalho. Por esta razão, compartilhamos menos com nossos amigos. E quando compartilhamos, nossa tendência é compartilhar coisas grandes (grandes mudanças no trabalho, grandes eventos familiares, como aniversários ou marcos escolares) e deixamos as pequenas coisas de lado. Começamos a nos sentir menos conectados porque não sabemos os detalhes.A promessa da rede social é facilitar o compartilhamento de pequenas coisas. Tornar isso algo que não requer esforço e restabelecer aquela sensação de conexão que vem de saber os detalhes. Recentemente minha esposa enviou um álbum público de fotos de bebês do Picasa Web para dez de seus amigos. Quatro deles escreveram de volta dizendo "Eu não sabia que João comprou um carro novo!" (os amigos dela navegaram pelos meus outros álbuns públicos de fotos). Embora ela jamais hesitasse em compartilhar o grande evento (o novo bebê), ela nunca teria compartilhado o pequeno detalhe do meu carro novo: Coisas desse tipo se repetem o tempo todo. Os pequenos detalhes são deixados de lado. Um fim de semana com os avós? Pensando em vender a casa? “Vale a pena” compartilhar essas coisas? Talvez. Às vezes. Para algumas pessoas.Felizmente, à medida que a rede se torna mais social, não terei de gastar muita energia pensando sobre o que é “suficientemente interessante” para compartilhar com um determinado grupo. As pessoas que se preocupam comigo e que tiverem minha permissão poderão cada vez mais compartilhar partes da minha vida que lhes interessam.Vai ser muito bom quando, no momento em que eu pensar em alguma coisa para dizer aos meus amigos, ou alguma coisa que preciso de meus amigos, elas estarão disponíveis para mim de alguma maneira. Você se lembra quando Google incorporou IM em Gmail e de repente se tornou possível ver – sem mudar de aplicativos – que o amigo para o qual você ia enviar um e-mail estava online e facilmente acessível naquele segundo? Aquela pequena bolha verde de presença bem na frente dos seus olhos trouxe uma proximidade adicional que o e-mail não tinha até então. Isso foi em 2006, no início da onda de aplicativos dinâmicos da rede acionados por AJAX. Agora, muitos sites e serviços estão acrescentando ferramentas ainda mais sofisticadas (como perfis, amigos, presença e comentários) que levam o imediatismo da interação social a cada vez mais lugares na rede. O acesso aos seus amigos pode ser realmente ativo, como IM é hoje, ou pode ser passivo, como mudar a sua mensagem de status.Na próxima década, a rede se tornará um meio social tão natural quanto é conversar com sua família ou colegas com quem divide a casa hoje. Os recursos sociais serão incorporados e estarão ao redor e dentro de toda a variedade de espaços e lugares da rede. Algumas vezes você vai a um lugar porque quer ver seus amigos, e às vezes o lugar no qual você estiver se tornará melhor porque você pode levar seus amigos lá. Será mais fácil iniciar novos relacionamentos, novas comunidades, novas expressões do que é a sua vida. A rede conectará as pessoas aos pequenos momentos que, de certa forma, são os mais importantes.Estamos apenas começando a navegar por todas as interseções entre sociologia e engenharia na rede. Nós – e quando dizemos nós estamos nos referindo ao Google e muitos outros na comunidade da rede – estamos no meio de uma explosão de energia ao redor de todas as coisas sociais, que nos está ensinando mais todos os dias sobre o que as pessoas querem fazer com seus amigos e quando. Como iGoogle ou Gmail se tornam mais poderosos quando os seus amigos estão presentes de alguma nova maneira? O que é possível em dispositivos móveis quando você pode colocar melhores dados sobre você e seus amigos em seu bolso? Quais são os grandes problemas de ferramentas – como portabilidade de contato ou padrões para autenticação e autorização de usuários – que precisam ser resolvidos para toda a rede porque nenhum site pode fazer isso sozinho? Google está colaborando em todas essas áreas, ouvindo atentamente nossos usuários para tornar nossos produtos ainda mais sociais de maneiras úteis, e trabalhando com a comunidade da rede em projetos de software como OpenSocial e OAuth para abordar alguns dos grandes desafios de infra-estrutura que são melhor resolvidos abertamente, com a perspectiva de muitos desenvolvedores e proprietários de websites representados. Daqui a dez anos, você vai se sentir ainda mais em casa na rede do que se sente hoje – porque a rede vai conseguir refletir você muito bem.
O negócio de propaganda da Google foi fundado sob o princípio central de que a propaganda deve oferecer as informações corretas às pessoas corretas na hora correta. Isso é muito similar à nossa missão com a busca, e como nossos colegas em busca, nós na equipe de anúncios estamos constantemente nos esforçando para obter melhores resultados. Temos centenas de milhares de anunciantes que coletivamente têm milhões de produtos e serviços, e em meio a essa vasta quantidade de informações, nossa meta é sempre mostrar às pessoas os melhores anúncios, aqueles que são os mais relevantes, oportunos e úteis (e, sob a persperctiva do anunciante, mensuráveis). Atingir este ideal tem sido difícil desde os primeiros dias da propaganda, mas agora, com a Internet, isso está ao nosso alcance.O que é ncessário para conseguir isso? Precisamos entender exatamente o que as pessoas estão procurando, e dar a elas exatamente as informações que desejam. A escolha do momento mais adequado é um componente importante. Por exemplo, quando uma pessoa está buscando um item específico, os melhores anúncios darão informações mais específicas, como onde comprar o item online e localmente, junto com outras informações relevantes como estilo, tamanho, disponibilidade e preço. Independente do momento adequado, os melhores anúncios podem incluir imagens, vídeos ou outros formatos sobre produtos e serviços para proporcionar as informações mais relevantes para as pessoas tomarem a decisão de compra.Em outros casos, os anúncios podem te ajudar a aprender sobre alguma coisa que você não sabia, mas desejava saber. Por exemplo, há algumas semanas eu estava pesquisando sobre patins para meu filho quando vi um ótimo anúncio de texto de um software que verdadeiramente permite que você projete seu próprio patim! Foi o presente perfeito (e agora tenho um engenheiro de patins iniciante em minha casa). Assim, neste caso, eu estava fazendo uma pesquisa básica e o anúncio me ajudou a descobrir algo que nem sabia que existia.À medida que avançamos, outra maneira de melhorar os anúncios seria personalizá-los com base em fatores como a localização ou preferências de uma pessoa. Se você estiver em um bairro específico usando seu celular para procurar um tipo específico de restaurante ou loja, os anúncios de fornecedores locais serão muito úteis para você.Finalmente, é muito importante que todos possam colocar anúncios. As pessoas se beneficiam quando vêem anúncios de qualquer tipo de companhia ou organização, independente de seu tamanho ou localização geográfica. O produto correto para um usuário pode ser de uma companhia da qual ele nunca ouviu falar, assim a criação de anúnicos precisa ser fácil e rápida para todo mundo, de forma que tais anúncios sejam mostrados às pessoas para as quais eles sejam mais úteis, e também para avaliar o quão eficazes eles são.No post de Marissa Mayer, falamos sobre como a ciência da busca ainda está em sua infância, e como ainda temos muitas descobertas pela frente. O mesmo se aplica à propaganda. Nos anos futuros, à medida que as pessoas encontrarem novas formas de usar a Internet e novos dispositivos para acessá-la, teremos a oportunidade de conseguir muito mais com os anúncios que exibimos. Como sempre, usaremos as melhores e mais inovadoras tecnologias disponíveis para oferecer anúncios relevantes para você. Faremos isso de uma maneira que proteja a privacidade do usuário ao honrar nosso compromisso com a transparência e a escolha. E mais importante, continuaremos a viver sob a filosofia que tem guiado nosso trabalho desde o início: levar o anúncio correto para a pessoa correta na hora correta é o que realmente importa.
