Como aumentou muito o número de pessoas usando MI no trabalho, surgiu a necessidade de se criar uma espécie de normas de etiqueta online. (acho mais fácil encontrar boas maneiras com uso do email que com MI).

Além das mancadas mais comuns ("mandei uma mensagem para a pessoa errada!" - uma frase corriqueira nos escritórios), a aplicação das mensagens instatâneas, por sua natureza casual, tem gerado uma série de questionamentos relacionados ao comportamento adequado nessas situações.

Para resolver essas questões, confira uma lista "quente" de dicas dos Googlers que podem ser úteis para você:

1. Status "ocupado". Geralmente significa que a pessoa está realmente ocupada. Evite mandar mensagens como: "Sei que está ocupada, mas.... "

2. Longas mensagens pessoais ou emotivas na barra de status. Lembre-se que seus colegas também vão vê-las! Você poderá ser a maior fã do galã da novela das 8h, mas ter uma mensagem declarando isso com dizeres como: "ele é meu sonho de vida", poderá não ser muito bem visto pelo seu chefe.

3. Se você estiver fora do escritório, defina seu status indicando sua localização . Esses 5 segundos serão muito bem gastos, pois provavelmente não haverão colegas incomodando você para assistir a um treinamento no escritório de Piracicaba ou Belo Horizonte, quando naquela ocasião você está na verdade em Salvador ou em Porto Alegre.

4. Definir seu status com "estou tão ocupado que nem pense em me chamar". Se você está tão ocupado, deveria desconectar!

5. Aproveite os ótimos recursos da ferramenta, por exemplo : o nickname do seu amigo é "K007kid", mas você pode exibi-lo como "Paulo" no seu display e acabar de vez com dúvidas como "quem é esse mesmo"?

6. É ótimo receber atenção e respostas instantâneas quando o assunto é urgente, especialmente quando se trata de colegas de outros países, com fusos diferentes. Mas se for necessário escrever um texto, melhor que o faça num e-mail.

7. Comece seu chat com "Você tem um minuto?" ou "preciso lhe fazer uma pergunta rapidinha" em vez de abordar diretamente o tema . Pense como se fosse uma conversa cara a cara com a pessoa. Se há algo que não falaria na frente de uma pessoa, não o diga também pelos comunicadores.

8. Enviar uma pergunta complicada via comunicador para um colega que senta atrás de você ? Vamos lá, não é tão difícil assim se virar para falar.


Para finalizar, leia a história de um Googler, um funcionário do Google, usou a MI e, por acidente, achou um grande amor. Lembrem-se dela na próxima vez que você chamar a pessoa errada e desejar que o Gtalk tivesse a função "Ctrl Z". Nunca se sabe aonde um aceso errado pode levá-lo!

"Minha futura noiva tinha começado a trabalhar alguns dias antes do que eu e a cadastrei como mais um contato do meu Gtalk. Um dia enviei uma mensagem "engraçada" para um velho amigo que tinha um nome parecido. Logo percebi que tinha mandado para ela e, relendo o texto, reparei que não era uma coisa que deveria ser dita para uma pessoa que conheci recentemente. Era muito ruim. Surpreendentemente, serviu para quebrar o gelo. Isso foi há quatro anos e vamos nos casar em setembro"